Klantenservice

U wilt een bestelling plaatsen? Bij Tuinbanken.nl kan een persoonlijk account aangemaakt worden. Met dit account kunt u al uw bestellingen volgen, uw facturen inzien en downloaden. Ook heeft u via uw account direct toegang tot al uw gegevens. Daarnaast kunt u ook uw bestelling plaatsen via een offerte of per e-mail. Lees meer...

U wilt zakelijk een bestelling plaatsen? Bij Tuinbanken.nl kan een account aangemaakt worden. Dit is een persoonlijk account maar kan natuurlijk ook zakelijk gebruikt worden. Met dit account kunt u al uw bestelling volgen, uw facturen inzien en downloaden. Ook heeft u via uw account direct toegang tot al uw gegevens. Daarnaast kunt u ook uw bestelling plaatsen via een offerte, e-mail of inkooporder. Lees meer...

Betalen aan Tuinbanken.nl kan op verschillende manieren. Zo kunt u eenvoudig met I-deal, Bancontact, PayPal, bankoverschrijving en onder rembours betalen. Indien u de bestelling wilt komen afhalen is het ook mogelijk om contant of met pin te betalen. Lees meer...

Wij bezorgen de bestelling via DPD Post of Van de Hoef Logistiek. Standaard pakketten worden met DPD Post verzonden en tuinbanken die voor DPD Post te zwaar of te groot zijn worden verzonden met Van de Hoef Logistiek. De levertijden kunnen per product verschillend zijn. Daarom geven wij per product aan wat de levertijd is.

De bestelling word verzonden zodra alle producten op voorraad zijn. Echter als van één product de levertijd langer duurt dan 5 werkdagen zullen wij de overige producten al verzenden en u daarover informeren. De meeste producten zijn op voorraad in ons eigen magazijn in Veenendaal. Hiervoor geldt voor 17:00 uur besteld, de zelfde dag verzonden. Lees meer...

U heeft recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen een product retour te sturen. Binnen dit termijn mag u het product bekijken en/of passen.

Hoe moet ik het product retourneren?

Eerst dient u via onze webshop het retourformulier in te vullen. Daarna kunt u het product aan ons terug sturen. Na ontvangst van de teruggestuurde producten worden deze gecontroleerd en verwerkt. Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling indien redelijkerwijs mogelijk ongeschonden, in originele verpakking en in stevige kartonnen verzenddoos worden geretourneerd. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en de originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat u deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen. Lees meer...

Bij Tuinbanken.nl heeft u recht op een zichttermijn van 14 dagen. (Herroepingsrecht)

Hoe werkt dit recht op zichttermijn?

Bij koop op afstand heeft u als consument het recht op een zichttermijn van 14 dagen, na ontvangst van de bestelling. U mag een product zonder opgaaf van reden aan ons terugsturen, het product dient (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking en in stevige kartonnen verzenddoos te worden geretourneerd. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat u deze weer kunt gebruiken om de bestelling of een gedeelte daarvan terug te sturen. Wanneer het 14 dagen zichttermijn is verlopen is de koopovereenkomst een feit. Lees meer...

Het kan zijn dat u een klacht heeft over één van onze producten of over Tuinbanken.nl. Wij vinden dat vervelend en willen dat graag oplossen. Wij willen dat u tevreden over ons bent en met enthousiasme kunt spreken over ons assortiment, onze communicatie, de verzending van onze producten en onze service. Daarom doen wij er alles aan om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Lees meer...

Onze openingstijden zijn:

Kijk hier voor aangepaste openingstijden!

Onze contactgegevens:

EDV Online BV | Tuinbanken.nl
Inductorstraat 9-b
3903KA Veenendaal

Adres afhaalmagazijn:

Inductorstraat 9-b
3903KA Veenendaal

U kunt ons bereiken via:

Telefoonnummer: +31 (0)318 743 443
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 13:00 uur.
E-mailadres: info@tuinbanken.nl

Over het algemeen worden tuinbanken binnen 2 tot 5 werkdag afgeleverd. Van bestelling die wij met DPD Post verzenden ontvangt u een e-mail met daarin een track & tracé code. Met deze code kunt u het pakket volgen. Van bestellingen die wij met Van de Hoef Logistiek versturen ontvangt u een e-mail met daarin een bezorgkalender. Hier kan je zelf aangeven op welke dag de chauffeur het pakket kan bezorgen. Indien je deze e-mail niet hebt ontvangen kijk dan altijd even in de spambox.

Als het pakket na 5 werkdag niet is bezorgd stuur dan een e-mail naar onze klantenservice. Vermeld daarin het bestelnummer zodat wij het kunnen nakijken en oplossen.

Adres en verzendgegevens kan je aanpassen in jouw account omgeving. Heb je een bestelling geplaatst zonder een account aan te maken, stuur dan een e-mail met het bestelnummer en het juiste afleveradres naar onze klantenservice.

Je wilt een tuinbank afhalen? Dat is mogelijk bij ons afhaalmagazijn in Veenendaal. Maak hiervoor wel een afspraak. Wij zorgen er dan voor dat het model tuinbank dat u wilt afhalen ook te bezichtigen is. Lees meer...